合肥網hfw*** 推進社會服務工作，社會服務平臺的載體作用不可或缺。根據新近出臺的《合肥市社會服務平臺認定與補助辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），今后，我市經過認定的縣（市）區社會服務呼叫中心、鄉鎮（街道）社會服務中心、村（居）社會服務站等基層社會服務平臺將分別獲得50萬元、20萬元、10萬元的一次性補助，用于開展社會服務工作，進一步滿足人民群眾日益增長的物質、文化和精神需求。

    避免“一事一建”重復投入

    據了解，自2009年我市啟動示范社區創建以來，截至2012年，全市標準化示范社區已達111個。今年我市又創建30個城鄉標準化示范社區。通過整體推進社區標準化示范化建設，我市已經具備提供基本服務支撐的硬件能力。

    鑒于此，我市在社會服務政策起草中，沒有再考慮平臺建設問題，轉向平臺功能認定及項目運營補助，借此進一步推動社會服務方面各類社會資源的整合和發揮作用，避免“一事一建”重復投入。

    實行分類認定分類獎補

    通過整合優化現有硬件基礎，我市確定了社會服務四級平臺，即市社會服務綜合信息與評估中心、縣（市）區社會服務呼叫中心、鄉鎮（街道）社會服務中心、村（居）社會服務站。

    “市級以信息管理、評估為重點，縣（市）區級以呼叫服務為重點，鄉鎮（街道）級以綜合協調社區服務為重點，村（居）級以開展社區服務活動為重點。”市財政局相關負責人介紹。

    據介紹，基層社會服務平臺認定與補助堅持自愿申報、公正透明、市級補助、促進發展基本原則，在符合基本功能完備、規章制度健全、工作有序開展、服務公開透明等基本條件下，實行分類認定、分類獎補。

    例如，村（居）社會服務站的認定條件要求轄區內社會服務對象信息、需求信息錄入達到100%；數據網絡專人維護，數據更新維護不低于1次/每季；統籌開展政府購買社會服務項目不少于3個/年，組織開展轄區內服務活動不少于10次/年。

    與此同時，針對我市鄉鎮、村社會服務平臺建設及服務活動的開展較為薄弱的現狀，為加快鄉鎮、村社會服務工作開展，推進市區與鄉鎮社會服務均等化，彌補鄉鎮、村社會服務平臺建設的不足，《辦法》對鄉鎮、村平臺硬件建設的補助標準予以傾斜。

    呼叫系統服務重點人群

    我市縣（市）區社會服務呼叫中心的基本功能有哪些呢？

    對此，市財政局相關負責人介紹，縣（市）區社會服務呼叫中心的基本功能包括：以信息服務為重點，建立完整電子檔案，實行數字化動態管理；平臺架構內網絡有效聯通，數據多方共享；依托全市統一設置的服務號碼，建立覆蓋轄區的呼叫服務系統，初步提供以老年人、殘疾人為重點的呼叫服務及其他社會服務。 ·華新紅·