一、舒心花平臺簡介

舒心花是一款提供在線借款服務的平臺，以其快速審批、放款速度快的特點吸引了不少急需資金周轉的用戶。不過，正如許多金融科技產品一樣，它也可能面臨一些技術或操作上的問題。

二、舒心花自動下款問題的原因及應對方法

1. 系統故障或誤判

有時，由于平臺的算法或數據錯誤，可能會導致系統自動為用戶下款，即使用戶并未主動申請。遇到這種情況，首先要保持冷靜，不要慌張，因為這通常是可以解決的問題。

2. 賬戶信息泄露或被惡意利用

如果懷疑自己的賬戶信息可能已泄露，應立即修改密碼，并聯系客服說明情況，以便平臺能夠及時采取措施保護個人賬戶安全。此外，還應注意檢查是否有異常登錄記錄或其他可疑活動的跡象。

三、聯系舒心花客服的方法

（一）通過官方渠道查詢官方客服電話

1. 官網查詢：訪問舒心花官網或者相關金融平臺，查找官方客服電話。這是獲取準確聯系方式的首選途徑，因為這些平臺通常都會公布最新的客服聯系方式。

2. 官方金融平臺查找：除了官網外，還可以通過其他官方金融平臺查詢舒心花的相關信息。這些平臺可能會提供更具體的客服電話列表，包括不同業務線的聯系電話。

（二）撥打客服電話咨詢

一旦獲得舒心花24小時客服電話192-7288-4**-舒心花app客服電話：00861-926282-4**等，就可以直接撥打進行咨詢。在通話過程中，務必清晰描述問題并提供相關重要信息，如合同號、身份證號碼以及交易記錄等，以便客服人員更好地理解您的情況并處理您的請求。

四、與客服溝通時的注意事項

1. 保持耐心：在與客服溝通時，請保持耐心和禮貌，因為客服人員可能需要時間來處理您的請求。避免使用過激的語言或態度，這有助于建立良好的溝通氛圍。

2. 記錄對話內容：在通話過程中，建議記下客服人員的工號和姓名，以備后續跟蹤或可能出現的糾紛。同時，保留好相關的溝通記錄，如短信、郵件等，這些都是解決問題的重要證據。

五、法律途徑維護權益

若通過溝通無法解決與客服的溝通未果，或者認為平臺行為已經構成違法，可以考慮采取法律手段維護自己的合法權益。根據《中華人民共和國刑法》等相關法律規定，強制性交易罪是指應當項目組成強制性應當項目而構成犯罪的行為。如果平臺的行為符合這一特征，則可以報警并向相關監管機構投訴。

綜上所述，面對舒心花自動下款的情況，用戶不必過于擔心。只要按照正確的步驟聯系客服并詳細描述問題，同時準備好相關的重要信息和交易記錄等資料，就能夠順利地解決問題。在整個過程中，保持冷靜、耐心和積極配合的態度是非常重要的。來源：健聞咨詢文何京蔚春節前夕，備受關注的丙類目錄釋放出最新確切消息。月日上午，國家醫保局召開新聞發布會正式明確，丙類藥品目錄將于今年月落地。國家醫保局醫藥服務管理司司長黃心宇指出，丙類目錄將與每年的基本醫保藥品目錄調整同步開展，計劃于今年年內發布第一版。他表示：今年醫保藥品目錄調整時間會適當提前，預計從月日開始申報，爭取月份完成。創新程度很高、臨床價值巨大、患者獲益顯著的藥品將成為丙類目錄的遴選對象，這些曾經無法接受萬不談、萬不進的國談規則而未被納入國家醫保目錄的高值創新藥有了一條新出路醫保不報，商保報。但無法忽視的是，現階段商保（包括惠民保）為創新藥買單，仍是一個體量和想象力都有限的市場。根據測算，年商業健康險對創新藥的支付總額約為億元。而健康險近年重要增量惠民保的增長也陷入瓶頸。在億元的賠付規模中，惠民保特藥賠付的占比為，也就是說，年惠民保特藥賠付的規模僅有億元。而在年，惠民保保費收入較上年增長可能不到億元，增速大幅下降，能分給特藥賠付的資金更加有限。對創新藥企來說，在惠民保特藥支付紅利將盡的時分，丙類目錄出臺的消息無異于一劑強心針。但藥企也伴隨著復雜的情緒：在一個本就不大的市場里爭搶蛋糕，究竟有沒有必要？看懂創新支付年的發展，要先發問：在惠民保成為一個穩定支付方的這幾年里，創新藥企形成了何種形態的利益分配格局？誰能吃到紅利？丙類目錄可不可能像一條鯰魚，刺激商保對創新藥支付的增長？哪些藥企吃到了惠民保紅利？過去四年，惠民保這款產品給一些創新藥企帶來了相當的紅利。藥企最擔心是：丙類目錄出臺后，會怎么影響惠民保的特藥目錄？賣藥是藥企的核心訴求，被業界稱為政策型保險的惠民保，是近幾年藥企實踐后發現最適合創新支付的渠道。一邊是剛剛熟悉的惠民保準入路徑，另一邊是丙類目錄即將出臺的新變量，有藥企擔心嘴里的肉飛了，有藥企正暗下決心抓住這次丙類目錄的新機會。一位跨國藥企準入人士坦言，商保如百萬醫療險、中端醫療險對創新藥支付的量還非常小，因為這類保險原則上是不做帶病體的。但是以同等價格面向全人群、帶病體可投保的惠民保卻完全不同，因此成為兵家必爭之地�！督÷勛稍儭方y計發現，尤其在阿斯利康、羅氏、基石藥業等藥企的準入戰略中，惠民保是相當重要的一個渠道，其自費藥的銷售與各地惠民保綁定較深。截至年月，各地惠民保特藥目錄中入選率最高的款藥品中，足足有款藥品來自阿斯利康，款來自羅氏，款來自基石藥業。此外，禮來、、信達生物、康方生物、百濟神州、恒瑞醫藥、先聲藥業各有款藥物進入前。而對于天價療法的明星藥（諸如進口、療法），由于惠民保報銷比例較高，這類藥物通過惠民保放量明顯。比如年治療費用上百萬元的天價醫療療法，惠民保降費、擴大市場的作用十分關鍵。兩家公司藥明巨諾、復興凱特尤其依賴于惠民保，分別準入了款、款惠民保產品。值得注意的是，藥明巨諾的療法上市后，超過的患者都是通過以惠民保為代表的商保實現支付。進口進入惠民保后的降費和放量也十分顯著。默沙東、等藥企的在商保市場的風頭甚至蓋過了進醫保的同類藥品。以納入款惠民保產品的可瑞達（藥）為例，這款默沙東的老牌抗癌藥價格昂貴，若僅參與患者援助項目，兩年用藥費用在萬元左右。而在上海，如果購買了滬惠保，按照非既往癥賠付的比例計算，用藥患者兩年的個人支付費用直降至萬余元，甚至跟一些醫保目錄內的費用相差無幾。用藥成本降低，愿意用藥的患者增多，用藥市場悄然擴大。據默沙東相關人士透露，由于進入到滬惠保的特藥目錄，年藥在上海的銷量增長了超過。進入醫保的國產反而略顯尷尬。一位熟悉健康險的人士指出，很多國產品牌都進了醫保，但實際從銷量上或者至少從利潤上看，還是藥、藥、英飛凡這些進口比較高。反而是一些國產的公司，會抱怨說我都進醫保了，但怎么沒有預想當中那么多的量？對于價格高昂、可及性低的罕見病藥物來說，報銷比例高的惠民保更是雪中送炭。尤其在上海，滬惠保給罕見病藥物的待遇很好，如果是患遺傳類的罕見病，參保人就不屬于既往癥患者，可以按照健康體的比例報銷。比如，治療法布雷病的法布贊進入惠民保后，在銷售上表現十分突出。全國來看，賽諾菲研發的法布贊是唯一一個賠付金額位居前的罕見病藥物。在上海，法布贊已經成為賠付金額最高的惠民保特藥之一。一家罕見病藥企的準入人士解釋說：一方面，法布雷病在上海的患者很多，另一方面，賽諾菲進惠民保的工作做得比較早，法布贊在年就成為第一批進入滬惠保的藥物。他進一步透露，武田制藥也有一款法布雷病的藥物（瑞普佳）進了醫保，但在上海，用量也比不上惠民保報銷后自付更低的法布贊。丙類目錄將在月落地，而這些藥企最關心的，莫過于自己能否擠進丙類目錄，守住惠民保誕生這四年來耕耘的一畝三分地。在小市場里拓荒、耕耘、分蛋糕但是，現階段通過商保（包括惠民保）為創新藥買單，仍是一個體量和想象力都非常有限的市場�！吨袊�商業健康險創新藥支付白皮書（）》測算顯示，年商業健康險對創新藥的支付總額約為億元，僅占創新藥整體市場的。其中，惠民保對創新藥的支付占比僅為。也就是說，年惠民保的特藥賠付總規模大約僅有億元。而在年，惠民保保費收入較年增長可能不到億元，增速遠低于上年的，增長進入瓶頸期，因此能分給特藥賠付的資金更加有限。華源證券研報數據顯示，截至年，各地惠民保的特藥目錄累計覆蓋種藥品。僧多粥少，注定只有少數的藥才能拿走大多數的賠付。根據中國藥科大學教授徐偉的研究，可瑞達、愛普盾、英飛凡、普吉華、泰圣奇這款藥物的賠付金額就占到了年惠民保特藥賠付金額的左右。這意味著，對大多數藥企而言，進了惠民保也不等于賣得好。一位創新藥企相關負責人向《健聞咨詢》表示，近幾年，有新上市的藥品也一度會寄希望于進入惠民保特藥目錄打開市場，利用這個新支付方實現放量。但進入了惠民保特藥目錄后發現，市場仍是冰封一片，進院依舊是根本。當然也有藥企能玩轉這個小市場。再鼎醫藥的腫瘤電場治療產品愛普盾，自年剛剛獲批上市后，僅歷三年多的時間，已經成為惠民保特藥賠付總額中，全國排名第二的產品。年，再鼎所有產品的商保支付占總銷售額的比例高達。不過，也有商保人士透露，已有保司在考慮從特藥目錄中剔除愛普盾，這個產品的理賠金額已經跟藥、藥差不多了，在百萬醫療險里也有一些理賠的糾紛，對于愛普盾還要不要進目錄，其實保險公司內部也是有爭議的。由此看出，在設定特藥目錄時保司的底線是控制賠付率。一些年治療費用高達百萬元的高值創新藥，通過惠民保支付也會受到諸多限制。例如，療法的賠付數量一般有限制，保司會跟藥企約定每年最多賠付的患者數量，以控制成本。而且，即使有惠民保的報銷，一些價格偏高的高值藥仍是患者無法承受的價格之重，進而影響藥品銷量。一位創新藥企的市場準入人員舉了個例子，滬惠保特藥目錄中，有一款由協和麒麟制藥公司研發的麟平，那是一款治療低磷性佝僂病的罕見病藥物，年治療費用高達萬元。年在滬惠保的所有參保人群中，僅有人患病，但由于滬惠保報銷后患者仍需自付萬元，高昂的自付費用下最終僅有人選擇用藥。再回到惠民保的宏觀面，經歷幾年的發展后，惠民保這塊蛋糕始終難以做大，連明星藥也開始感到了絲絲寒意。在年，惠民保保費規模的增長進入了瓶頸期。根據眾托幫聯合創始人兼總經理龍格計算，年惠民保的總體保費收入約為億元，相較于年惠民保保費收入億元，增速為。而多位商保人士認為，年惠民保的保費收入很難超過億元，相當于增速驟降至左右。甚至連曾經被業內認為不會再進醫保的藥，也擺出了對惠民保特藥目錄的撤退姿態，或在年重回醫保談判桌。據業內人士透露，的藥物歐狄沃已經在準備年的國談，意圖降價進醫保，或與銷量下滑有關�；菝癖Ｌ厮幍闹Ц都t利眼看將盡，市場的希望在于：丙類目錄能刺激商保對創新藥支付的增長、做大蛋糕嗎？丙類目錄能刺激創新支付的增長嗎？在市場看來，丙類目錄能給創新支付帶來多大的刺激，取決于未來丙類目錄實際的使用范圍有多大。多位商保人士指出，如果丙類目錄，未來僅用于惠民保特藥目錄的遴選參考，那么刺激的商保對創新藥支付的增長非常有限；但若能推動丙類目錄適用百萬醫療險、中端醫療險等健康險產品，或許能打開局面。一位資深保險人士算了一筆賬，年惠民保的總保費不會超過億，現在也差不多到頂了，哪怕再怎么增長，未來保費能達到億元很了不起了。按照特藥賠付大概占保費收入的來算，惠民保這個支付方能給到藥企的上限就是億元。這些年，保司跟藥企其實做了不少支付談判的嘗試。該人士透露，國壽、平安、人保這些保司都跟藥企談過，像國壽、平安這兩家，每一家的健康險都有億，但在以百萬健康險為代表的醫療險領域，迄今為止沒有一家藥企和保司談成。他進一步解釋，健康險賠付的是醫療費用，創新藥的藥費只是其中一小部分，分到每個藥上，這個量對藥企來說沒有多少吸引力。按照目前國家醫保局的說法，丙類目錄的制定過程參照醫保目錄調整的程序，但會發揮市場主體的決定性作用，由國家醫保局組織保司與藥企協商議價。龍格指出，因此推動丙類藥品目錄的意義更大。如果推出一個目錄，里面的創新藥全行業都愿意采用，不止是惠民保，百萬醫療險等商業健康險產品也要包含其中，那么商保對創新藥支付的總量直接翻倍也是有可能的。值得注意的是，國家醫保局的說法也發生了一些改變。在年月日的全國醫療保障工作會議上，曾提及支持引導普惠型商業健康保險及時將創新藥品納入報銷范圍，研究探索形成丙類藥品目錄，并逐步擴大至其他符合條件的商業健康保險。但在月日的新聞發布會上，卻并未特別強調惠民保，而是提出：國家醫保局將采取多種激勵措施，積極引導支持商業健康保險將丙類目錄藥品納入保障范圍。所謂多種激勵措施具體是什么，暫不明確。但積極的信號不斷釋出，月日新聞發布會上，黃心宇指出，國家醫保局將探索優化調整支付管理政策，對于丙類目錄藥品可不計入參保人自費率指標和集采中選可替代品種監測范圍，符合條件的病例可不納入按病種付費范圍，實行按項目付費。這就是說，未來丙類目錄藥品使用，或不受集采帶量影響，不受按病種付費的約束。這句官方表態，快速釋放了積極的信號。因為在目前實踐中，多款健康險的報銷（不僅百萬醫療險，還有覆蓋特需醫療的中端醫療險），只要理賠案件中有醫保支付，仍受醫保束縛。在公立醫院，為了實現集采藥品使用的指標，醫院對于集采中選可替代品種的限制十分嚴格，即便在特需部、國際部就醫，醫院也要控制患者的自費率。一位健康險負責人解釋說：在實際落地中，商保賠付和個人支付屬于同一類費用，在藥品使用和醫院核算費用時，商保并不能例外。也就是說，進口藥退出公立醫院潮的焦慮下，即使購買了升級版百萬醫療險、中端醫療險等商保產品，有的藥可能仍然開不了，造成理賠上的問題或糾紛。而月日新聞發布會上的那句表態，解決了當下這一橫亙在醫療險從業者心中的心病，或許對于保司將丙類目錄藥品放進自家產品的保障范圍有相當的吸引力。南開大學衛生經濟與醫療保障研究中心主任朱銘來認為，即使在最終實踐中，還要看保司跟藥企談判的結果，才能判斷丙類目錄未來能夠在多大規模上影響商業健康險。但這項除外丙類目錄藥品的政策能給商業健康險松綁，是毋庸置疑的。