答：主要有以下幾方面。

    ▲市人社局在《合肥晚報》每周六第四版開辦了“合肥人社”專版，第一時間宣傳人社部門出臺政策、就業動態、社保維權、解答咨詢、幫您解難等，是廣大市民了解人社政策的一個重要窗口。

    ▲市人社局“政民直通車”自網上升級以來，群眾一次反映問題能得到全局的集中會診，2010年市人社局共受理“政民直通車”信件8883件，均在規定時限內辦結，并及時反饋給信訪當事人。

    ▲市人社局在網站“合肥論壇”上創辦了“勞動保障和諧號”網絡板塊，共設有政策解讀、監察動態、在線咨詢、舉報投訴、其他等5個欄目，解答政策，受理投訴，服務市民。

    ▲市人社局網站《合肥人力資源和社會保障網》，全面、系統地介紹人社政策、工作動態、解答問題、網上辦事等，每天點擊人數在4000人以上，受到用人單位和市民的歡迎。

    ▲市人社局每周一至周五中午12：30—13:00，在合肥人民廣播電臺“城市熱線”節目中開設“人社連線”欄目，宣傳政策和動態，回答聽眾問題。

    ▲市行政服務中心市人社局窗口熱情服務辦事群眾，窗口電話0551—3537036。

    ▲撥打市長熱線電話12345可咨詢人社政策。

    ▲市人社局就業服務管理中心求職熱線電話0551—2633205。

    ▲合肥市建筑領域農民工維權電話0551-5617070，地址沿河路111號。

    ▲市人社局《社會保障卡》掛失電話0551—2619582。

    ▲市人社局實行勞動監察、勞動爭議仲裁聯合辦公，做到維權一站式服務。地點在局辦公大樓一樓。市勞動保障監察支隊投訴舉報電話0551—3536315。

    ▲市人社局實行局中層以上領導每日信訪接待制度，熱情接待來訪人員。地點在局辦公大樓一樓。

    ▲如果您需要了解社保信息等情況，可在如果19582.市社會保障服務中心（市政務新區政務環路88號）一樓大廳觸摸屏上通過《合肥人力資源和社會保障網》進行查詢。

    胡先生問：我在單位工作期間手指不慎被機器撞斷，單位不愿為我申請工傷認定，怎么辦？

    答：根據《工傷保險條例》有關規定，職工發生事故傷害，所在單位應當自事故傷害發生之日起30日內，向統籌地區人社行政部門提出工傷認定申請。如用人單位未按規定提出工傷認定申請的，工傷職工或者其直系親屬、工會組織在事故傷害發生之日起1年內，可以直接向用人單位所在地統籌地區人社行政部門提出工傷認定申請。

    提出工傷認定申請應提交：（1）《工傷認定申請表》一式兩份 （可從合肥人社網www.ahhfld.gov.cn下載）；（2）與用人單位存在勞動關系(包括事實勞動關系) 的證明材料（如單位有效工作證卡、單位蓋章的工資表、單位蓋章的從事本職工作的證明、身份明確的單位同事的證明等，附證人勞動關系證明、身份證復印件和聯系方式）；（3）職工《居民身份證》復印件（因特殊原因無法提供身份證的，可提供戶口簿）；（4）工傷職工直系親屬申請的，應提供直系親屬關系證明（戶口簿）；（5）醫療機構出具的職工受傷害時初診診斷證明和相關醫療救治材料復印件（驗原件），（6）未參保職工還需提供用人單位營業執照或者登記注冊基本情況（可到工商局查詢打印)。如果用人單位參加了工傷保險，可持相關資料到政務新區政務環路88號合肥市社會保障服務中心三樓工傷保險管理中心辦理；如用人單位未參加工傷保險，可持相關資料到用人單位注冊地所在區的人社行政部門辦理。如果被認定為工傷，應按《工傷保險條例》有關規定享受工傷保險待遇。聯系電話3536493、3536389。朱曉寧