在不久前發布的“第二十屆中國財經風云榜之保險行業評選”結果中，德華安顧人壽再獲殊榮，奪得“年度影響力合資保險公司”獎項，彰顯品牌實力。

“中國財經風云榜”評選設置了包括保險、銀行、基金、期貨、證券公司等金融各領域的多個獎項，已經成為金融行業最權威、最有影響力的年度評選之一，得到國內主流媒體的密切關注和廣泛報道。今年，德華安顧人壽獲評“年度影響力合資保險公司”，也是再度獲此殊榮。

德華安顧人壽保險有限公司

德華安顧人壽始終堅持通過科技創新引領企業高質量發展，將數字化定位為與個險渠道并駕齊驅的公司戰略，從客戶全生命周期出發，不斷增強線上運營能力及線上服務能力，真正做到客戶足不出戶即可享受公司服務。作為行業內較早進行數字化轉型的公司，德華安顧人壽早在2016年便已實現營銷員100%線上作業。近年來，德華安顧人壽持續進行創新業務渠道探索，將大數據營銷模式創新性轉型升級為O2O（線上線下融合）模式，推動大數據營銷模式升級。

同時，德華安顧人壽借助大數據科技力量與微信通信工具的情感互動優勢，通過在線保險服務師對老客戶及引流新客戶提供專屬咨詢服務，同時注重與客戶的雙向溝通，建立持久的客戶關系與精準營銷，走出一條創新之路，實現了互聯網保險由場景寄生到自主獲客和精準營銷轉型。

在客戶服務方面，德華安顧人壽多措并舉，持續提升客戶服務體驗。一方面，公司持續加強銷售行為可回溯管理，于2021年1月上線德華安顧AI“雙錄”。另一方面，德華安顧人壽大力提升保單服務便捷性，公司積極推動運營數字化建設，核保全流程電子化、自助保全、自助理賠、智能外呼等機器人全面上線，借助微信公眾號，為客戶提供高效的自助服務。而且，公司還秉持以客戶為中心的經營理念，通過智能質檢的方式對客服人員服務品質進行質檢，并通過對質檢模型深層次分析，挖掘客戶潛在需求，提升客戶服務質量。

德華安顧人壽不斷探索線上線下融合，用數字化持續賦能業務轉型，并踐行保險承諾讓保險服務更有溫度，讓越來越多的消費者意識到保險的重要性，感受到德華安顧人壽的人性化客戶服務。德華安顧人壽在品牌與消費者之間建立了信任的橋梁，切實地實現了為消費者提供適合的產品、專業的服務、周全的保障、穩固的收益，讓公司更具影響力。