時間:2013-12-16 來源:合肥網hfw.cc 作者:hfw.cc 我要糾錯
12月3日,哈爾濱機場再次遭受大霧氣象。受其影響,哈爾濱機場凌晨出港航班全體推遲騰飛,截止到15:00,共耽擱航班77架次,撤消航班47架次。哈爾濱機場敏捷啟動大面積航班應急預案,增強信息溝通,強化服務保障,確保旅客保險、順利出行。
當日6時許,濃霧覆蓋哈爾濱機場上空,能見度最低時不足100米,哈爾濱機場先后啟動了航班大面積延誤黃色預警、紅色預警。黑龍江機場團體高度器重,公司引導第一時光召開專題會議就如何做好大面積航班延誤的保障工作進行了安排,并引導親臨一線,現場和諧航班延誤處理工作。各保障單位履職盡責,團結合作,全力做好大面積航班延誤保障工作。
11時30分,機場能見度逐漸好轉。哈爾濱機場敏捷組織旅客登機、行李貨物裝運等保障工作。12時1上海虹橋到珠海航班7分,第一架出港航班由哈爾濱飛往上海;從飛來的寧波到廈門航班第一架進港航班于13時05分到達哈爾濱機場。隨后,受大霧影響的航班陸續恢復運行。
針對大面積航班延誤,哈爾濱機場啟動了不畸形航班應急預案,加強了信息傳遞溝通跟服務保障,F場運行指揮核心增強與空管部分跟機組的溝通,及時將進出港航班信息反饋給里程獎勵相干保障部分。機場每隔15分鐘播報一次航班信息,并通過航班顯示屏、交通播送、官方微博宣布航班信息,及時告訴旅客航班耽擱信息與天色情形;在重要路口設置警車,并開啟警燈,提醒過往車輛減速慢行;及時調劑了值班力氣,機關工作職員全體空虛到一線,增添空鐵快線了售票、問詢、安檢一線工作職員,為旅客供給機票改簽、問詢、餐飲、方位指引等服務。同時,哈爾濱機場還加強了對航站樓內的飲水機、洗手間等保障裝備設施的巡查檢討,確保候機環境舒服、裝備設施運行畸形。
紅馬甲意愿者手推送水車,為旅客供給飲用水;問詢員耐煩做好旅客說明勸導工作;售票員踴躍輔助旅客辦理改簽手續……一系列卓有成效的舉動,得到了旅客的好洛陽機票預訂評。滯留旅客心態安穩,候機大廳秩序井然。